万德策略 清明新风｜科技赋能 让“身后事”更省心

清明时节，山披青衣，百草含春，是踏青登高的好日子，也是人们扫墓祭祖，寄托哀思的时候。

在甘肃省兰州市福寿园公墓，人群在日渐青绿的草木间祭扫，路边是免费提供茶水、祭扫用品的服务点，不远处的一块空地上，有一块大屏幕格外醒目。

公墓总经理代琼介绍，这块空地是用来举行告别仪式的场地，如今随着AI等科技的发展运用，墓园可以为逝者家属提供AI数字人追思、老照片修复、人生微电影等服务，让最后的告别更加完整。

“通过家属提供的逝者照片，我们可以定制化生成AI数字人，并且通过人生微电影的形式，让AI数字人讲述逝者的人生故事，替逝者再与生者做一次告别。”代琼说。

有人说，亲人离世的悲伤是一种钝痛。在代琼看来，此类项目能帮助许多家属在告别仪式中抒发出心中的负面情绪，有利于他们早日面对新的生活。

“用科技提升殡葬服务的目的是为了更好满足生者的情绪价值。”代琼说。

科技手段的运用给有祭扫需求的群众带来了更便捷的多元服务。现在依托便捷的手机网络，公墓还为不能亲自前来祭扫的群众提供了代客祭扫服务：通过在小程序上一键预约，由专业团队提供净碑、献花、鞠躬等服务，并将视频及照片全流程反馈给预约人。

同时，“云祭祀”也成为了许多群众表达哀思的新方式。记者从兰州市殡仪馆了解到，近年来殡仪馆推广“云祭祀”服务，群众微信小程序即可免费创建缅怀纪念馆，实现生平编辑、线上献花、留言追思等功能，以更加文明低碳的方式寄托哀思。

“科技让‘身后事’的形式不拘一格，但不论哪种形式都是为了提升仪式感，让家属能好好告别逝者。”代琼说。（记者崔翰超、张睿）

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